3月5日，2024年春運(yùn)落下帷幕。40天里，面對人流量劇增、冰凍天氣突襲、迎春活動(dòng)密集的交通保障挑戰(zhàn)，廣州公交集團(tuán)貫徹落實(shí)上級工作指示，系統(tǒng)謀劃、周密部署、精準(zhǔn)施策，以最大能力、最實(shí)舉措、最優(yōu)狀態(tài)、最暖服務(wù)，打造了平安、暢順、暖心的春運(yùn)旅途，合計(jì)服務(wù)旅客超1億人次，圓滿完成了春運(yùn)“收官戰(zhàn)”。
一、周密部署，吹響春運(yùn)工作“沖鋒號”。
集團(tuán)成立以黨委書記、董事長、總經(jīng)理李小軍為指揮長，副總經(jīng)理劉偉為常務(wù)副指揮長，班子其他成員為副指揮長的春運(yùn)指揮部。指揮部下設(shè)辦公室，并設(shè)立9個(gè)職能工作組，重點(diǎn)增設(shè)水上客運(yùn)和白云站專項(xiàng)保障工作組等，全面落實(shí)春運(yùn)交通保障各項(xiàng)工作任務(wù)。為促進(jìn)安全、業(yè)務(wù)雙豐收，提前召開安全、創(chuàng)收專題會(huì)議，制定“年味最廣州”系列活動(dòng)與業(yè)務(wù)融合計(jì)劃，將水上客運(yùn)列為重點(diǎn)拓展項(xiàng)目等等，做足充分準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)情況、把握創(chuàng)收契機(jī)。
二、壓實(shí)措施，筑牢安全管理“保衛(wèi)墻”。
一是認(rèn)真開展督導(dǎo)檢查。采取“全面檢查+四不兩直檢查”相結(jié)合方式，由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)，累計(jì)開展現(xiàn)場督導(dǎo)檢查213次；充分發(fā)揮綜合調(diào)度指揮中心和安全巡檢中心“線上+線下”協(xié)同作用，抽查值班電話、車輛視頻14.54萬次；出動(dòng)檢查人員超過8000人次，抽檢車輛超過7萬臺次，檢查站場、碼頭等各類場所超過7000場次。二是強(qiáng)化安全培訓(xùn)與應(yīng)急演練。緊跟時(shí)事變化，及時(shí)開展山西長治“1·29”較大道路交通事故、南沙區(qū)“0222”事故警示教育，春運(yùn)期間共開展967場次安全培訓(xùn)（其中惡劣天氣專場431場），參加人員約7萬人次。與交通、公安、消防、港務(wù)、海事等多部門聯(lián)動(dòng)，共舉行春運(yùn)專題安全應(yīng)急演練340次，參加人員超過1.5萬人次。
三、加強(qiáng)統(tǒng)籌，展現(xiàn)運(yùn)輸保障“硬實(shí)力”。
一是加強(qiáng)客運(yùn)組織。通過加密線路發(fā)班頻次、開通定制客運(yùn)班線、儲備加班運(yùn)力和應(yīng)急運(yùn)力，增強(qiáng)運(yùn)輸組織彈性。春運(yùn)期間，共籌備正班運(yùn)力9.2萬臺次，后備運(yùn)力8000臺次，應(yīng)急運(yùn)力880臺次，累計(jì)服務(wù)旅客88.81萬人次。根據(jù)天氣變化情況，及時(shí)收集并評估受冰凍雨雪天氣影響省際線路41條，組織重點(diǎn)樞紐站做好應(yīng)急安置準(zhǔn)備，未發(fā)生安全事故。二是落實(shí)兜底保障。積極踐行廣州公交“無論多晚，我們都為您守候”服務(wù)承諾，公交方面，采取“定點(diǎn)發(fā)班+靈活調(diào)度”方式，市區(qū)發(fā)往樞紐站的部分班線提前至6:00，樞紐站場發(fā)出的夜班公交延長至列車末班車抵達(dá)后30分鐘，并增設(shè)夜間公交及如約巴士線路25條，累計(jì)夜間兜底服務(wù)旅客約1.7萬人次。出租車方面，自除夕、正月初六始至春運(yùn)結(jié)束，平均每天組織1200輛次，高峰時(shí)期逾2400輛次優(yōu)質(zhì)出租車運(yùn)力前往各大樞紐站場開展深夜至次日凌晨的兜底保障工作，合計(jì)派出出租車3.72萬車次，疏運(yùn)旅客8.19萬人次。三是護(hù)航特色活動(dòng)。順利完成“煙花匯演”及“無人機(jī)表演”服務(wù)保障工作，由集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)指揮調(diào)度，做好公交車線路調(diào)整、出租車運(yùn)力調(diào)度以及船舶營運(yùn)籌備，共組織15條珠江游船、128條公交線路、510臺巡游出租車參加保障。四是響應(yīng)應(yīng)急保障。南沙瀝心沙大橋突發(fā)事故后，迅速調(diào)整三民島公交線路及開通臨時(shí)輪渡，以公交接駁輪渡方式提供保障三民島居民出行，累計(jì)發(fā)送公交1840班次，發(fā)送輪渡160班次，疏運(yùn)群眾1.9萬人次。
四、激發(fā)活力，打響創(chuàng)新與創(chuàng)收“雙響炮”。
一是推出“短途專車”服務(wù)，組織100輛帶有專屬標(biāo)識的出租車在白云機(jī)場候命，為附近15公里內(nèi)目的地的短途乘客提供運(yùn)輸服務(wù)。二是釋放水上經(jīng)濟(jì)動(dòng)能，策劃“龍”年系列珠江游產(chǎn)品，推出煙花、無人機(jī)航班、年夜飯航班、花市日游等特色航班，共發(fā)送24班次，創(chuàng)收121.05萬元。三是煥發(fā)運(yùn)輸服務(wù)生機(jī)，探索寵物托運(yùn)、十城聯(lián)動(dòng)上門接、短途出租專車等創(chuàng)新客運(yùn)產(chǎn)品，開行各區(qū)花市、廟會(huì)等迎新活動(dòng)如約巴士專線23條。四是激發(fā)多元業(yè)態(tài)活力，如約文旅策劃東北玩雪、花城賞花等時(shí)宜線路，粵陶巴打造婚慶、古風(fēng)等民俗文化產(chǎn)品，羊城通、廣交傳媒推出品牌文創(chuàng)及活動(dòng)，還有公交花市入駐品牌攤位、如約救援隨時(shí)待命、如約加油升級站點(diǎn)等等，展現(xiàn)了春運(yùn)業(yè)務(wù)多點(diǎn)開花新局面。
五、暖心服務(wù)，搭建黨團(tuán)先鋒“紅堡壘”。
一是提升站場服務(wù)，在省站打造了首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)客運(yùn)服務(wù)專區(qū)，開啟了“互聯(lián)網(wǎng)+智慧交通”融合新模式，同時(shí)根據(jù)客流高峰實(shí)施24小時(shí)運(yùn)作，為旅客提供24小時(shí)售票、候乘以及免費(fèi)開水等溫馨服務(wù)。二是發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，公交集團(tuán)黨委充分發(fā)揮各級黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員先鋒模范作用，聚焦旅客出行需要，積極在各大樞紐站場、公交站點(diǎn)、熱門活動(dòng)現(xiàn)場等開展各類春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)，各級黨組織共組織黨團(tuán)志愿者超4900人次，服務(wù)市民旅客超1650萬人次。三是講好春運(yùn)故事。春運(yùn)期間，春運(yùn)辦共征稿超900篇，完成41期春運(yùn)動(dòng)態(tài)編寫工作；各單位被外媒刊登稿件合計(jì)814篇，其中央媒51篇，省級媒體235篇。
2024年春節(jié)旅客運(yùn)輸工作已圓滿收官，感謝每一位在春運(yùn)工作中的奮斗者。公交集團(tuán)將持續(xù)踐行“服務(wù)美好出行，鏈接幸福生活”的企業(yè)使命，充分發(fā)揚(yáng)時(shí)不我待、只爭朝夕的精神，錨定“排頭兵、領(lǐng)頭羊、火車頭”標(biāo)高追求，奮力開拓廣州公交高質(zhì)量發(fā)展新局面。
