2025年2月22日，為期40天的春運落下帷幕。廣州公交集團認真貫徹落實國家、省、市有關工作部署，齊心協(xié)力，全力以赴，圍繞“平安、便捷、溫馨”的春運總目標，從嚴從實從細做好春運各項工作，屬下公路客運、城市公交、出租客運、水上客運累計保障9000余萬人次平安、便捷、溫馨出行，助力2025年春運順利收官。
提前研判，周密部署，做足春運備考工作
廣州公交集團高度重視春運工作，提前開展客流研判，成立以集團主要領導任總指揮長的春運指揮部，并組建公路客運組、城市公交組、出租客運組、水上客運組、信息系統(tǒng)保障組、安全技術保障組、宣傳信息組、后勤保障組、綜合組9個職能工作組，以及廣州南站、白云機場等專項保障工作組。
春運期間，集團領導靠前指揮，多次赴廣州南站、省站、天河站等客運站場進行春運督導，指導各單位加強春運疏運保障及服務提升工作。
廣州公交集團嚴格落實交通運輸部、省交通運輸廳、市交通運輸局有關要求，圍繞“人、車（船）、站、管理”4個方面，做好安全必答題。
嚴抓源頭管控。由集團領導班子帶頭帶隊，以上率下對所有經(jīng)營場所、車船開展拉網(wǎng)式、起底式大排查，出動檢查人員約1.9萬人次，排查車輛超4萬臺次，船舶約135船次。
加強培訓演練。針對春運多客流疊加、各類生產(chǎn)運輸活動交織、低溫等惡劣天氣易發(fā)多發(fā)等風險，組織春運系列安全培訓978場次、春運專題安全應急演練486場次，參加人員約6.8萬人次。
落實監(jiān)控督導。充分發(fā)揮集團指揮中心和巡檢中心“線上+線下”“兩只眼睛”的作用，加強春運期間常態(tài)化安全監(jiān)管，并嚴格落實24小時值班和領導帶班值守、外出報備制度，做到“值班響應快速有力、突發(fā)情況預警及時、各項工作高效運轉”。
統(tǒng)籌運力、優(yōu)化調度，做細運輸基礎題
廣州公交集團把握學生流、務工流、探親流、旅游流疊加出行特點，制定運輸保障計劃，并建立春運期間客流數(shù)據(jù)日監(jiān)控機制，及時優(yōu)化調度，做細運輸基礎題。
統(tǒng)籌客運運力資源。春運期間，公交集團屬下9個客運站場、21個招呼站（?？奎c）在落實正班運力4.45萬臺次基礎上，組織后備運力2900臺次，累計保障旅客約81.63萬人次。
落實重點活動保障。為確保廣州煙花匯演等重點節(jié)慶活動交通保障安全有序，廣州公交集團迅速成立專項保障組，主要領導深入現(xiàn)場調度，有效統(tǒng)籌200臺出租車運力、150臺公交運力確保旅客疏運，切實落實41條公交線路繞行調整及6艘煙花游船安全保障，全力護航節(jié)慶系列活動平安有序順利開展。
強化樞紐“兜底”服務。組織公路客運、城市公交及出租車資源，踐行“無論多晚，我們?yōu)槟睾颉狈粘兄Z。
公路客運方面，節(jié)后啟動開展定制班車、網(wǎng)約車聯(lián)合組客，重點落實深圳、東莞等珠三角地區(qū)方向兜底疏運服務，保障旅客約3.78萬人次。
城市公交方面，延長廣州南站4條夜班公交線路服務時間至高鐵末班列車抵達后20分鐘，結合廣州白云站節(jié)后客流情況加開2條夜間保障定制專線，兜底服務旅客約2.6萬人次。
出租車方面，從年初四（2月1日）起至春運結束，分批調度保障運力6.25萬余車次前往廣州南站等重點樞紐，同步在廣州白云站配置200臺應急循環(huán)運力，實行白云機場短途保障車隊360臺出租車24小時全天候保障，累計疏運抵穗旅客約28.53萬人次。
暖心服務、文化宣傳，做優(yōu)服務關鍵題
智慧出行再升級。結合廣州春運旅游熱潮，加強自動駕駛項目推廣運營。春運期間，集團10條自動駕駛線路累計發(fā)班7459班次，載客近1.5萬人次，上線道路客運一體化系統(tǒng)、出租車價格估算小程序，從車輛調度、服務升級等方面有效提升乘客智慧出行體驗。
情滿服務再提升。組織職工志愿者和社會志愿者約4000人次，在市內重點客運場站、白云機場等交通樞紐開展文明出行志愿服務活動，為超90萬人次市民旅客提供行李搬運、扶老助幼等“十個一”出行服務。
春運宣傳再加強。強化春運優(yōu)質服務理念，用心用情記錄春運奮斗時刻及人物故事，春運期間，廣州公交集團涌現(xiàn)了一大批助人為樂、拾金不昧等好人好事；同時，多渠道加強春運信息發(fā)布和宣傳報道，累計征稿超600篇，完成41期集團春運動態(tài)發(fā)布，各級媒體報道合計814篇，其中央媒51篇、省媒235篇、市媒528篇，配合完成“春運返程必看！抵穗換乘攻略請收好”和“春運守護者”等市級宣傳視頻拍攝工作，擴大了交通文化宣傳覆蓋面和影響力，有效營造溫馨春運的良好氛圍。
緊抓流量、激活增量，做滿效益加分題
強化定制出行服務及巴士+特色服務。推出節(jié)慶活動地點、景點、商圈定制線路約279條，強化粵陶巴、華廈巴等“巴士+”服務，累計接待旅客約17.2萬人次，售出系列文創(chuàng)產(chǎn)品684套。
激活集團文旅增量。打造如約文旅冰雪游、春季游等60余條國內旅游線路及4條國際旅游線路；豐富“珠江游+”迎春活動及產(chǎn)品，推出煙花主題航班，打造看煙花+游珠江等多元體驗。
拓展運輸增值服務供給。春運期間在客運場站推出停車洗刷美容一體化“地勤式”服務，聯(lián)合國資國企開展“灣區(qū)粵生活”線下年貨節(jié)，開設站場迎春花市，升級新開如約加油站，推出加油立減券、賀年充電優(yōu)惠營銷活動等，提升集團多元業(yè)務效益。
面對2025年春運大考，廣州公交集團的春運工作者們奮筆直書，順利交卷。接下來，廣州公交集團將繼續(xù)努力，聚焦“優(yōu)服務、提品質”，全力做好十五運會和殘?zhí)貖W會，以及今年重大節(jié)假日的運輸保障工作，為廣州加快建設“12218”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，在中國式現(xiàn)代化建設中走在前列作貢獻。
